怒ってばっかじゃダメよ
子供のしつけの話ではありません。
よく注意を促す看板、張り紙ってありますよね？
「廊下を走るな」
「トイレを汚すな」
などなど
先日とあるトイレにこんな張り紙がありました。
「箸が落ちていました。どなたかトイレで食事しましたかぁ？」
これを読んでどう思いますか？「ヤバイ！気を付けよう」なんて思いますか？少なくとも自分はそうは思えず、なんかムカついてしまいます。
こう書くよりももっと効果的な書き方があるんです。
「いつもトイレをきれいにお使いいただき、ありがとうございます。」
すでに実戦しているところも多いんですが、間接的な注意の方が日本人って有効なんですよね。
人から言われて直すんじゃなくて自分で気が付いて直す方がお互い気持ち良く効果的に伝えることができることもあるという例でした。
他にもこの手法って応用できそうですね。
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