コンプライアンスの真の意味
企業人にこの「コンプライアンス」ってどういう意味ですか？と質問すると、ほとんどの人が法令遵守と答えるそうです。
確かにその通りです。
企業が顧客情報を守らなければならない個人情報保護法を始めてとして、企業が守るべき法律は数限りなくあります。それを企業は必ず守る必要があります。
しかし、ただ法令を遵守していればいいのでしょうか。
なにか企業が問題を起こした際に、「弊社は法令を遵守していますので・・・」などと言おうものならその社会的信頼は一気に崩れてしまうでしょう。
真のコンプライアンスとは、法律という最低限のルールを超えて、さらにお客様のためになることを率先して期待に応えていくことなのではないでしょうか。
一企業人として、お客様の期待に応える姿勢を忘れないでいたいと思います。
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