あしたまにあーな

会社で人を観察していると、同じことをやっている２人でも上司から見ると全く印象が異なっているように見える事があります。場合によっては同じ結果をもたらしたとしても、評価が異なることもあるのです。それはひとえに、話し方や説明の仕方によるものが大きいということが分かります。

どうやら話し方には「コツ」があるようです。そこで、週刊SPAに掲載されている内容をもとに、どうしたら仕事で得する話し方ができるのかを考えてみたいと思います。

■「やります」と断言する
「頑張ります」や「できると思います」という言い方は、聞いた方から見ると、本当に大丈夫？と逆に心配になってしまったりするものです。そこで、できますと断言しましょう。それによって、自分も逃げ道がなくなることから真剣に取り組むことができるでしょう。ただし、できますといって失敗が続くと、信用されなくなってしまいますから要注意です。

■「どう思いますか？」と聞く
仕事の会話は「９割聞き、１割話す」程度でいいといいます。たくさん聞き出すために相手への質問は、YES,No形式ではなく、HowやWhyというように文章を引き出しやすい質問をするようにしましょう。

■「なぜ？」と５回尋ねる
自分の部下などから話を聞く場合、頭ごなしに色々指示を出すのではなく、「なぜそう思うの？」「どうしてこのようなことが起きたの？」というようになぜを５回は使うようにします。それによって質問された部下も考えるようになるでしょう。

■自分の意見は最後に言う
多くの人は、部下に控えめな態度を求める傾向にあります。相手に気持ちよく話してもらうためにも、じっくりと相手の話を聞いた後、最後に自分の意見を言います。順番を変えるだけで効果は大きいでしょう。

■話は、タテ・ヨコに広げる
雑談ができない等の悩みはこれで解決します。時間軸をさかのぼってみたり（タテ）、同じ視点で違うものをみたり（ヨコ）して話を広げてみましょう。

■「聞いてません」は禁句
この言葉の裏側には私のせいではないという言い訳が隠されています。もし自分がそのように言われたら、いい気分はしませんよね。逆に「聞き漏らしてしまいました。すみません、もう一度お願いいたします」とはっきり言うといいでしょう。時には潔さも大切です。

このように、短期間で相手に好印象を残すには、はきはきとしていることなのです。相手には自分にないものをもっているすばらしい人であると考え、そこから色々なものを自分のものにしようとする貪欲さが必要なんだと思います。

【参考】週刊SPA　3月24日号

他社から引き抜かれる人は「話し方」が違う! (2009/03) 古川 裕倫 商品詳細を見る

あなたは友人が作ってきたというパンを試食したとします。試食した後2つの感想を持ちます。一つは味がさっぱりしていて美味しいこと、そしてもう一つは少し固いということ。そこであなたは、この感想を友人に伝えるとしたら次のどちらを言いますか？

Ａ「さっぱりしていて美味しいけど、少し固いね」
Ｂ「少し固いけど、さっぱりしていて美味しいね」

どちらも伝えている内容は同じ2つの感想です。これを聞いて友人はどちらの方に喜ぶのでしょうか。きっと多くの人はＢを選択すると思います。Ａは結局なんか愚痴っぽく聞こえてしまう可能性すらあり、場合によっては友人を怒らせてしまうかもしれません。

その他、ある仕事を頼んだ相手から「ありがとうございました。すごく勉強になりました。やってみてよかったです。ちょっと大変でしたけど。」と言われると、相手は感謝の気持ちを述べているのかもしれませんが、聞いた方にすると大変な仕事をさせちゃって申し訳ないと思うでしょう。

では、この違いはどこから来るのでしょうか。コミュニケーション塾の今井登茂子さんによると、短いワンフレーズの中では最後にくる言葉がより強調されて相手に伝わるためとしています。なので、先ほどの例でいうと「大変だったけど、勉強になってよかったです。ありがとうございました。」と言うことによって感謝の気持ちと共にやる気を相手に伝えることができる言葉に変身することができるのです。

最後にポジティブな言葉を残すことによって、相手も自分も明るくなるような気持ちになりますよね。明るい印象を持つ人の所には楽しい話や楽しい仲間、素敵な仕事が舞い込んできます。短い言葉の中でマイナスとプラスふたつの気持ちを相手に届けるときには、感謝や喜びなどプラスの言葉を最初に持ってくるように意識するといいと思います。

【参考】日経Plus1　3月14日

スーツは男の制服ともいえる勝負服です。周囲には同じようなスーツを着ている人も多いのですが、人は必ずあなたの着こなしを見ているものです。相手に悪い印象を与えてしまうような着こなしをしていると、コイツは仕事ができないというレッテルを貼られてしまう危険性もあるのです。

そこで、改めてスーツの着こなし方について勉強しましょう。

＜スーツを着こなすための5ヶ条＞
1.スーツの袖から覗くシャツの袖先の長さは1?1.5cm
2.ネクタイの剣先の長さはベルトにかかる程度
3.パンツの裾は靴にかかる程度。ダブル仕立ての裾ならば、幅は3.5?4.5cm
4.ネクタイの結び目の下にはエクボのような凹み（ディンプル）をつくる
5.とりあえず、シャツは白無地か淡い配色にしておけば相手は不快にならない

細かいことではあるのですが、できているかできていないかでは相手が持つ印象は激変してしまうのです。今一度自分の姿を見直してみるいい機会になるのではないでしょうか。

ちなみに自分の会社は私服で通勤している人もいるのですが、自分はなんとなく毎朝選択するのが大変なので、スーツを着ているというのがスーツを着る一番の理由だったりします。

【参考】メンズノンノ
http://mensnonno.shueisha.co.jp/home.html

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