仕事の皺寄せ先とは
A→B→Cという順にサービスが提供されるとします。
つまり、Aというメーカーの製品をBという人を仲介して、最終的にCにとどける。Cはいわばお客様です。
この場合、一番つらい立場なのは誰だと思いますか？
多分Bなんでしょうね。Cからの要求に答えないといけないし、Aからもはやくしろと急かされる。
でもBはCにできる、提供できると言ってしまったので、Aにその皺寄せをしようとするんです。
直接やりとりした方がはやいに違いないのですが、立場の問題からそういうわけにもいきません。
こんなとき、CのユーザーはAやBの状況を見ながら全体としていかにうまく回るかを考えてあげる余裕をもたないといけないですね。
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