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購入の向こう側にあるものを伝える

2011年9月 22日 By: rainbow Category: ビジネス No Comments →

深夜にテレビをつけてみると、ほとんどの番組がテレビショッピングになっています。番組製作費用を安く抑えられ、かつ収益をもたらすショッピング番組はテレビ局にとってもメリットが高く、視聴者もほしい商品に出会えたりするので、双方にいい面が現れています。

そんなテレビショッピングの中でも、抜群の知名度を誇るのが「ジャパネットたかた」でしょう。社長の高田明さんの軽快なトークは、見る側に楽しさと面白さをもたらしてくれています。この人のエッセイでおもしろいことが書いてあったので紹介したいと思います。

◆ 向こう側にあるもの

高田さんは、工学部出身のばりばり理系人間。自分を含めて理系人間というものは、誰かに何かを紹介するときに必ず、性能的にいかに優れているか、機能が盛り込まれているか、業界の中でナンバーワンであること等を説明しがちになります。かつて高田さんが洗濯乾燥機をテレビショッピングで紹介した際に、洗浄能力が高いことを様々な実験を通して説明したそうなのですが、視聴者からの反応はさっぱりだったといいます。

このことがきっかけで、高田さんは視聴者が求めているものを見つけたそうです。それは「それを買った人がどのように使えば楽しい生活が待っているか」を伝えてあげる事だといいます。先の洗濯乾燥機では、洗濯と乾燥を機械に任せることによって得られるもの、それは自由な時間です。この自由な時間を使って、自分が好きなことを楽しむための時間のゆとりが広がっています。これを視聴者に伝えてあげるのです。

ビデオカメラであれば、買ったらお父さんやお母さんをとってあげてほしいと高田さんは言います。子供は成長してから自分の昔の映像などあまり見ることはないが、自分の両親が若い頃の映像は、かけがえのない両親への贈り物になり、自分の思い出にもなるのだそうです。

◆ Simple is Best

ある日、ジャパネットたかたの販売員の方が100冊以上の紙の辞書分の情報が入っている電子辞書をどのように訴求しようか悩んでいたそうです。結局本棚に並べたのですが、高田さんはこれではたくさん入っていることを伝えられないと考え、本棚から辞書を取り出して平積みにしていったといいます。背の高さを超えたあたりで崩れ落ち、その後ににこっと笑って「ほら、こんなにたくさんはいってる」と言ったところ、その直後から注文が波のように押し寄せてきたといいます。

また、とある電子機器を紹介するさいには、本番中に商品をアシスタントから受け取る際に、わざと床に落としたそうです。周囲のスタッフは青ざめてしまいますが、カメラマンはこのアドリブを知って知らずか、高田さんの顔をアップに。すると、高田さんは「こんな風に落としても壊れないんですよ」と説明したそうです。

このように、商品の魅力をシンプルに伝えてあげること、細かい説明も必要なんですが訴求力が最もあるやり方だと思います。

シンプルに、かつ使ったときの喜びを具体的に伝える。それこそが、ジャパネットたかたが他のテレビショッピング番組よりも人気を得ている大きな要因なのです。誰かになにかを使える場面は、自分たちの日常生活の中にも必ずあります。そのときには、自分が提供した情報やものを相手がどのように使ってほしいか、どんなメリットがあるのか、それをシンプルに伝えてあげることが大切なのです。

【参考】be on Saturday 2011/8/6

ジャパネットからなぜ買いたくなるのか? 一番売れた生放送の秘密 ジャパネットからなぜ買いたくなるのか? 一番売れた生放送の秘密
(2010/10/21)
荻島央江

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キノコの軸だけ買う人急増中

2009年2月 28日 By: rainbow Category: ニュース No Comments →

きのこの軸

大根の葉っぱ、キノコの軸、キャベツの芯など料理の際に多くの人が捨ててしまっている部分はこの他にも数多くあります。これらを有効に活用している人は長年の経験から、おいしく食べる調理方法を熟知している人だと思いますが、市販の料理本には残念ながらこのような部分をおいしく食べる方法はほとんど載っていません。その結果ゴミとなってしまうのです。

そこに「もったいない」と反旗を翻したのが、食品のネット販売サービスを提供している「Oisix」の「もったいない」コーナーです。本来はおいしく食べることができるのに、流通の都合などで捨てられていた食品はもちろんのこと、最近ここにマッシュルーム、えのき茸、しいたけの軸の部分を販売したところ、1月29日から2月19日の3週間で1万3000パックを売り上げる大人気商品となったそうです。

軸の使い道といえば、ダシに使うという方法なら思いつくのですが、もっともっと利用方法はあったのです。マッシュルームやしいたけの石づき部分はうまみがあり、スープやカレー、スパゲティなどに利用できるほか、えのき茸の軸はシャキシャキした貝柱のような食感を楽しめるといいます。確かに貝柱よりお得ですよね。

パックあたりの量と値段は、マッシュルームが約100gで198円、えのきは約50gで128円、しいたけは約70gで178円となっています。早速購入しようとしたところ、その送料はなんと400円も。198円のものを購入するのに400円出すのはなんだか非常にもったいない気がします。そこでいくら分買えば送料無料になるのかを見てみると、8400円分購入すると送料無料になるそうです。(おいしっくすくらぶに入会する必要があります)

通信販売の制約ではありますが、安いものをそれだけ購入するのはどう考えても厳しいですよね。なるべく安いものを購入しようと選択しているにもかかわらず、送料無料の額まで購入してしまうのは結果的に出費をかさむ結果となってしまっています。

もったいないという気持ちが芽生え始め、節約志向が高まっている今だからこそ、今回紹介したような軸やゴミになってしまうような部分をスーパーで購入できるようにして欲しいと思います。スーパーでは現在も「おつとめ品」として棚があるところもありますが、専用の一角をもっと大きくとり、不揃いの野菜、普段なら捨ててしまう部分を集めて売ることによって、新たな客層を取り込むこともできると思います。さらにそこで調理の実演、試食会なども行えば買い物客にとっても嬉しいサービスとなると思います。

みんながもったいない精神を感じ、無駄になりそうな食材をおいしく安く利用することができれば、みんなが幸せになれるのではないでしょうか。

【参考】
・Oisix http://www.oisix.com/topPageG5.htm
・MarkeZine http://markezine.jp/article/detail/6720


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