あしたまにあーな　　

そろそろ夏休みも近づいてきて、今年はどこに行こうかと色々悩んでいる人も多いんじゃないでしょうか。

そんな中、毎年多くの観光客を集める人気スポットというのは固定していたりします。例えば、千葉県にある東京ディズニーリゾートや北海道にある旭山動物園など。

旭山動物園は、10年くらい前までは観光客も少なく、閉園するのではないかと言われていましたが、今では年間300万人を超えています。1年に50万人ずつ増えているという驚異的な増加スピードです。

では、なぜこのような場所は毎年人気があるのでしょうか。

色々な考え方があると思いますが、やはりリピーターの存在が大きいんですよね。一度来たらもういいやというのでは、その年は人気が出るかもしれませんが、毎年コンスタントに入場していただくことはできません。

さらに考えてみます。なぜ何度も来たいのでしょうか。その答えの一つとして「感動」というキーワードがあげられると思います。感動プロデューサーという肩書きを持つ平野秀典さんによると、人の気持ちは以下のようにレベルアップするようです。

感謝＞＞＞＞＞＞＞感動＞＞＞満足＞不満

よく顧客満足度を上げるぞ！などと言ったりしますが、満足というレベルはお客様にとって、当たり前のレベルなんですよね。自分が想像していたものと同じレベルで始めてこの満足を得られます。

でも、人は満足についてはお金を支払わないんです。当たり前のレベルなんで、どんどん要求は高くなりやがては不満に変わってしまう。

では、どうしたらいいかというと、お客様が想像していたこと以上のサービスを提供することで、「感動」というステージに上がります。ここまでくると、またこのサービスを受けたいって思います。さらにもっともっと想像以上のサービスを受けると「感謝」まで行きます。こうなったら、もうお気に入りになってもらえるでしょう。

東京ディズニーリゾートも、旭山動物園も、人々がいく単なる遊園地や動物園だという枠にとらわれることなく、それ以上のサービスを提供しているのです。

このような感動に対して人々は価値を見いだして高いお金を払うんですよね。自分が受けたサービスが想像以上のときは、どんなときか少し考えながらいろんな所に行ってみると面白いかもしれません。

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つい最近、大手外食チェーンで割り箸の使用を一切中止する動きがありました。始めはお客様の方からかなり驚かれましたが、今では好評だそうです。慣れてしまってそれが当たり前の世界になると、苦ではなくなるもんなんですよね。

割り箸については、様々な人の意見があって、なかには原料の木材は間伐材を使っているのだから、むしろ有効活用できているんだという人もいたりします。

エコという流れから見ると、割り箸を使わないようにすることがいいんだろうなと、漠然とは思いますが、果たして本当にそうなのか調べてみました。

まず農林水産省のページに行くと、次のようなことが書いてあります。
「我が国で1年間に使用される割箸は約250億膳で、これを木材の使用量に換算すると45万m3程度とされています。また、割箸の9割強が中国等からの輸入品で占められています。」（参照：農林水産省HP http://www.maff.go.jp/j/heya/sodan/0605/05.html）

ほとんどは国産ではなく中国産で、割り箸用に作られた木材を伐採して作られているとういことで、ここまでくると本当にエコでないことがわかります。

でも、産業としては仕方ないんですよね。コンビニエンスストアで配られている割り箸１膳の単価は約1.3円くらいなのに対して、これを国産材に切り替えると5円。

ほぼ4倍近くになってしまうので、1年間に250億膳ほど消費されるのを国産材にしたら膨大なコストを支払わなければならなくなってしまいます。

コンビニエンスストアとかスーパーなど大量に消費するところは、中国産の割り箸を使わざるを得ないという状況なんです。

では、使う量自体を減らさなければいけないんですよね。大企業経営をしているところは、環境対策の一環としてアピールする絶好の機会で。さらにMy箸を持ってきた人には、スタンプを押してあげる、なにかプラスしてくれる等の付加価値を見いだしてあげることによって、普及スピードも上がるんじゃないでしょうか。

箸を持ち歩かなければならない人にとって、やっててよかったと思える些細なことが、さらなる普及につながるんじゃないでしょうか。

レジ袋と同様に箸にもお金がかかったり、税金を取られるといった罰則によって規制するのではなく、人間が感じる自発的な危機感から実践したいですね。

自分もできる範囲からということで、会社の食堂では割り箸をとらずに、プラスチック製の箸を使うようにしています。

【参考】環境goo

http://eco.goo.ne.jp/education/eco_seminar/sympo/2003/houkoku01-1.html


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合コン終了後など、気になる人から色々メールをもらったけど、脈があるのかどうかわからない。ここでKYなことをでもしようものなら確実に嫌われるし、だからといってそのまま何もしないと終了だし・・・・

そんな悩みを抱えている人に朗報です。意中の人からのメールを分析し、「脈ありメール」か「イマイチメール」か診断してくれる無料サイト「恋率」が2008年6月9日にオープンしました。

使い方は激しく簡単で、診断したいメールの本文をコピーしてフォームに貼り付けて診断ボタンを押すだけ。そうすると、「脈あり度」「イマイチ度」の数値が10段階で表示されます。

このサイトを立ち上げたボランティア団体「尤」の柳澤英一さんは、そのきっかけをこう話します。

「意中の人からのメールを脈ありか脈なしか判断できず、脈がないのにアタックをしてふられたという苦い経験から、今回、客観的に診断できるサイトを開発した」

なるほど。自分の経験に基づいているとのことなんで、かなりリアリティのある結果が出てきそうです。

その一例をご紹介しましょう。
「今度また誘ってくださいね」→脈あり度0、イマイチ度10
「お疲れ様でした。今日は色々とありがとうございました」→脈あり度2、イマイチ度5
「迷惑をかけちゃってごめんなさい。でも、助かりました」→脈あり度2、イマイチ度5

「今日は楽しかった。また会いたいな」→脈あり度6、イマイチ度0
「おいしいケーキのお店があるんだけど、一緒に行かない？」→脈あり度8イマイチ度5
「元気？何してるの？」→脈あり度11、イマイチ度0

このほかに色々やってみましたが、かなり精度（？）は高いように思います。参考程度と割り切って使ってみたらいかがでしょうか。


【参考】J-CASTニュース

http://www.j-cast.com/mono/2008/06/25022042.html

モテ・メール?1通のメールじゃ相手の心は掴めない、なんて思ってませんか? (2006/10) 中嶋 みさ 商品詳細を見る

このー木なんの木　きになる木♪

パッパラッパッパ　パッパラパッパ　パーパッパッッパッパー（ラッパのマークの正露丸）

音楽が流れた瞬間にどこの企業なのかがいずれもわかりますよね。このような企業名や商品名に合わせて流れる特徴的や「音」、インターネット上で見られる企業のロゴやマークの「動き」、企業がユニフォームや車などに使用してイメージカラーとする「色」について商標登録できるようにする検討が特許庁で始まりました。

早ければ2010年にも実現するかもしれません。これだけでなく、「におい」や「味」といったものまで商標登録を検討するというのですら、人間の五感がどんどん商標によって守られていくことになるんですね。

海外では多くの国でこのような権利が認められていて、そういった国々から日本国内で売っているそういった国々の製品についても権利を保障して欲しいという要求が発端になっている模様です。

自分たちで、そういう権利を積極的に守っていこうとする流れでないのが残念ではありますが、このような権利ビジネスが今後注目を集めていくかもしれませんね。

音はともかく、味のような無形のものをどうやって文書として残して、区別していくのかがすごく悩ましいところではありますが、うまく表現することができ、その対象物を唯一の表現としてまとめることができるのなら、世の中の多くのモノが誰かの権利物になるのかもしれません。

自分もひとつくらい、何か考えてみようかな。

【参考】日本経済新聞　6月24日


表現の自由vs知的財産権

これを考えついた人は、本当にすごいですね。

今まで、アンケートサイトや様々な場面で使い捨てのメールアドレスという要望がすごく多いという現状がありました。1回だけ使えれば、それでいいというようなサービスも数多くあります。

企業としては、もちろん継続的にそのお客様とコネクションを持って行きたいのですが、それを必ずしもユーザーが望んでいるとは限りません。

そのユーザーの要望に応えたのが、この「使い捨てメール」です。

目的としては迷惑メール(スパム)からの「防衛」を標榜しており、信用できないサイトに登録する場合にこの「使い捨てメール」を使うというのを想定しているようです。

使用するにはまず以下のアドレスにアクセスします。

使い捨てメール

http://tsukaisute.net/

するとこのようにして10桁の英数字が表示されます。これが使い捨てのメールアドレスで、このメールアドレスを利用できる時間は20分で、それ以上利用する場合には「延長」をクリックすればOKというワケです。

来たメールを確認するには「メールを確認する」ボタンをクリックします。すると受信したメールを確認できるんですが、最初の7行だけしか表示されないので注意が必要です。

このアクセスした瞬間から使えるというこのサービスのお手軽さはさすがだと思います。どうやってここからビジネスモデルを構築していくのかが謎なところではありますが、このサービスが大ヒットして、ドメインが企業に登録拒否されないといいのですが・・・

【参考】GIGAZINE

http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20080624_tsukaisute/


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